Flow Store
Storefront ใหม่ + CRO Sprint = 3× Conversion ใน 6 เดือน
Storefront เดิมบน Shopify Theme ออกแบบเน้น Visual แต่ Conversion ตก 1.2% เราย้าย Frontend เป็น Next.js ผูก Backend Shopify เดิมไว้ + รัน CRO Sprint 4 เดือนต่อเนื่อง ผลคือ Conversion 3.8%
Conversion Rate
LCP Mobile
A/B Experiments Shipped
Industry: E-commerce / Lifestyle · Project duration: 6 เดือน (Build 2 + CRO 4)
โจทย์ที่ลูกค้าเข้ามา
Flow Store มี Branding และ Visual Design ที่สวยระดับ Magazine แต่ Conversion Rate กลับอยู่แค่ 1.2% ซึ่งต่ำกว่า Benchmark ของอุตสาหกรรม Lifestyle ที่ราว 2.8% Cart Abandonment สูงถึง 78% และในขั้นตอน Checkout มีฟิลด์ให้กรอกถึง 11 ฟิลด์ ซึ่งสร้าง Friction ที่หนักมาก จุดสำคัญคือลูกค้า 82% เข้ามาจาก Instagram และ TikTok ผ่านมือถือ แต่ Theme เดิมมี LCP 4.2 วินาที และ Bounce Rate บน Mobile สูง 71% — สรุปคือลูกค้าออกจากเว็บก่อนเห็นสินค้าด้วยซ้ำ
วิธีที่เราแก้
-
Performance First
แทนที่ Theme เดิมด้วย Next.js + Shopify Hydrogen pattern Image CDN + Edge Cache LCP ลงจาก 4.2s → 1.2s ใน Sprint แรก
-
Checkout Friction Removal
ลด Checkout Field จาก 11 → 5 + Guest Checkout + Auto-fill Address จากเบอร์ Thai Phone API
-
CRO Sprint Rolling
ICE-prioritized A/B Test 2 ต่อเดือน Heatmap + Session Recording บน Mobile · Funnel Drop-off Analysis ผ่าน GA4 Funnel Report
-
Top Wins (จาก 12 Experiments)
Hero CTA "ดูสินค้าทั้งหมด" → "ส่งฟรีวันนี้" +23% CR · Product Page Sticky Add-to-Cart +18% · Free Shipping Threshold Banner +14% AOV · Trust Badge Above-fold −15% Bounce
-
Retainer + Iterate
CRO Sprint รายเดือนต่อเนื่อง · Dashboard Real-time ใน Looker Studio · Monthly Review Call
ผลลัพธ์
Conversion Rate (จาก 1.2%)
Cart Abandonment
LCP Mobile (4.2s → 1.2s)
AOV (Average Order Value)
Revenue 6 เดือน
A/B Experiments Shipped
Tech Stack ที่ใช้
CRO Sprint ทำให้เราเห็นชัดว่าควรเปลี่ยนอะไรก่อน-หลัง ไม่ใช่เดาเหมือนเอเจนซีอื่น Revenue 6 เดือนเพิ่มเท่าตัว ที่สำคัญทีมเรารู้สาเหตุของทุก Win
CMO, Flow Store
Flow Store · E-commerce / Lifestyle